¿Mistery Shopper ?

Un Mistery Shopper es una persona que, simulando ser un cliente, registra todos los aspectos relacionados con un punto de venta. Entre otras cosas, se evalúan

*calidad en la atención,
*demoras,
*información brindada,
*cumplimiento de los requisitos que la empresa establece,
etc.


Estos servicios son contratados por las empresas que desean una opinión externa acerca de los servicios brindados por sus colaboradores, y se utiliza para mejorar la calidad del servicio brindado.

El Mistery Shopping y s una técnica de análisis que ayuda a comprobar el grado de implementación de los planes de marketing y posicionamiento de la marca en el local y es una valiosa fuente de información para las marcas que permite obtener una valoración externa y objetiva de la propia red comercial.

Mistery Shopper

Un Mistery Shopper es una persona que, simulando ser un cliente, registra todos los aspectos relacionados con un punto de venta. Entre otras cosas, se evalúan


¿Cuáles son los requisitos?
Solo necesitamos que sean sumamente detallistas, responsables y que tengan una correcta expresión por escrito.

Para formar parte de nuestro staff de “Mystery Shoppers” solo debe enviarnos un e-mail a info@perfiles-consultora.com.ar con la Ref: Mystery

Nombre, Apellido, Ocupación, Dni, Nivel máximo estudios, Teléfono, Email, Domicilio, Provincia.

También es importante saber si cuenta con movilidad propia para algunos casos y si tiene acceso a Internet

Mysterys Shopper Realizados

2006

Mystery Shopper para Talleres de Servicio Tècnico de los productos Philips, (Jefe de Campo: Fèlix Mayer-Consultora AV Business & Communication Buenos Aires. Realizado en distintas ciudades de las provincias de La Pampa, Río Negro, Santa Cruz y Chubut.Mystery Shopper Atención productos Philips, (Jefe de Campo: Gabriel Svarba-Consultora AV Business & Communication . Realizado en la Patagonia.

2007

Auditoria Atención al Cliente de modalidad Mystery Shopper, Banco Privado, para Consultora Esama, (Jefe de Campo: Cinthia Landaida). Realizado en Trelew,Puerto Madryn y Comodoro Rivadavia.

2007-2008

Auditoria Atención al Cliente de modalidad Mystery Shopper, para dos Bancos Privado, para Consultora Door Training, (Jefe de Campo: Eleonora Ramirez). Realizado en Trelew,Puerto Madryn y Comodoro Rivadavia,Río Gallegos,Ushuaia y Río Grande.(Se realiza cada dos meses )

2009

Encuesta de modalidad Mystery Shopper para Importante Organización, (Jefe de Campo: Edith García). Realizado en Ushuaia, Tierra del Fuego.

Auditoria Atención al Cliente de modalidad Mystery Shopper, para dos Bancos Privado, para Consultora Door Training,(Jefe de Campo: Eleonora Ramirez).

Cobertura:Neuquén,Cipoletti,Puerto Madryn,Trelew,Comodoro Rivadavia, Rio Gallegos, Rio Grande,Mendoza,Entre Rios,Concordia, Gualeguychu.

Campaña de Mystery para cadena de locales gastronómicos, Gianni & Vittorio. Aeropuerto:Córdoba,Tucumán y Salta.

2009 En Curso Evaluaciones de Atención al Cliente-Petrobras.Serán estudiadas un universo total de 237 EESS.Las visitas serán evaluadas trimestralmente. Se adjunta listado detallado de las mismas. Se especifica las auditorias que son duales (donde se cargan nafta y GNC durante la misma visita) y las que son Hipermercado (donde no se evaluará minimercado). Las evaluaciones se realizarán de Mayo/Julio y Septiembre de este año.